Express Bus — Termini e condizioni

Condizioni di Viaggio

Tutte le informazioni importanti per il tuo viaggio in autobus Salerno–Roma.

Diritti e obblighi del viaggiatore

Puntualità

Il viaggiatore è tenuto a presentarsi 10 minuti prima sulla fermata di partenza.

Biglietto elettronico

  • Non serve stampare il biglietto
  • Formato digitale: tutto elettronico
  • In caso di difficoltà: comunicare il cognome all'autista
  • Controllo: al momento della salita a bordo

Divieto assoluto di fumo

  • Severamente vietato fumare a bordo
  • Include sigarette elettroniche
  • Sanzioni previste per violazioni

Riferimenti normativi

  • Art. 16 Legge 689/1981
  • Regolamento CEE 181/2011
  • Disciplina aziendale applicata

Pulizia

Non lasciare immondizia nell'autobus.

Scarpe

Evitare di togliersi le scarpe durante il viaggio.

Telefono

Evitare conversazioni ad alta voce.

Regolamento aziendale

L'azienda Express Bus disciplina il proprio regolamento secondo l'articolo CEE 181 del 2011, garantendo il rispetto delle normative europee per il trasporto passeggeri.

Riepilogo obblighi

  • Presentarsi 10 minuti prima alla fermata
  • Avere il biglietto (anche solo digitale)
  • Rispettare il divieto di fumo assoluto
  • Mantenere un comportamento rispettoso verso gli altri passeggeri
  • Seguire le indicazioni del personale di bordo

Bagagli

Importante — responsabilità bagagli

  • Il bagaglio NON è assicurato — è vietato trasportare oggetti di valore senza polizza assicurativa
  • Il vettore non risponde per perdita o danni al bagaglio (sia a mano che in vano portabagagli)
  • Responsabilità limitata secondo L. n. 450/1985 solo se dimostrata colpa diretta

Limiti di responsabilità

€ 100 massimo per bagaglio € 200 massimo per passeggero

Solo se dimostrata colpa diretta del vettore.

Tariffe bagaglio

  • Gratuito: 1 valigia + 1 sacco a spalla
  • Eccedente: € 5,00 a valigia
  • Senza passeggero: € 11,00 (€ 9,90 online)

Obblighi del passeggero

  • Identificazione: nome e cognome ben visibili sulla valigia
  • Segnalazione immediata: qualsiasi problema deve essere comunicato subito al vettore
  • Ritiro: in caso di ritrovamento, ritiro presso la sede di deposito
  • Oggetti smarriti: custoditi secondo art. 927 e ss. del Codice Civile

Maggiori info bagagli

Annullamenti e rimborsi

Biglietti OMIO e Travelling

Richiesta tramite il portale di acquisto.

Biglietti agenzia

Presso biglietteria abilitata prima della partenza o via email a vali.leonetti@expressbus.it

Carte / PayPal

Fino a 5 minuti prima della partenza.

Gestione online

Accedi all'area riservata o alla pagina Cerca prenotazione:

Area riservata Clicca qui
Cerca prenotazione Clicca qui

Rimborsi

Prima delle 24h: -20% penale

Nelle 24h: -50% penale

Modifica biglietto

Possibile tramite area riservata o Cerca prenotazione, con codice prenotazione e numero di cellulare.

Tempi di rimborso

Express Bus effettua il rimborso utilizzando lo stesso canale di pagamento scelto al momento dell'acquisto. I tempi di accredito possono variare: il rimborso viene effettuato preferibilmente entro 14 giorni e comunque non oltre 30 giorni dalla ricezione della richiesta. L'importo trattenuto è proporzionale al servizio eventualmente già prestato e viene calcolato in base all'orario in cui è pervenuta la richiesta, secondo i termini aziendali e in conformità al Codice del Consumo.

Voucher e codici sconto

Voucher

  • Generazione: fino a 2h prima della partenza
  • Scadenza: nessuna scadenza
  • Nominativo: non legato al prenotato originale
  • Utilizzo: solo prenotazione singola
  • Visione: dall'area riservata personale

Attenzione: dopo la generazione non è più possibile richiedere rimborso.

Codice sconto

  • Richiesta: fino a 5 minuti prima via telefono/WhatsApp/email
  • Valore: importo totale pagato del biglietto
  • Scadenza: nessuna scadenza
  • Nominativo: non legato al prenotato originale
  • Utilizzo: solo prenotazione singola

Attenzione: dopo la generazione non è più possibile richiedere rimborso economico.

Limitazioni

  • Voucher e codici sconto NON sono cumulabili con altre forme di scontistica
  • Non possono essere modificati dopo la generazione
  • Utilizzo solo per prenotazioni singole

Carnet

Pacchetto da 12 o da 18 biglietti scontati del 25/30%.

Scadenze

Acquistati prima del 01/02/2025 Scadenza 31/12/2025
Acquistati dopo il 01/02/2025 Scadenza 4-6 mesi

Come funziona

  • Formato: 12/18 numeri univoci digitali (non più cartacei)
  • Personalità: personale, non utilizzabile da terzi
  • Prenotazione: obbligatoria per ogni viaggio
  • Sistema: prenotazione online con codice carnet
  • Disdetta: possibile fino a 5 minuti prima della partenza (numero riutilizzabile)

Regole importanti

  • Non rimborsabile
  • Verifica autista: solo con prenotazione valida
  • Senza prenotazione: pagamento tariffa intera
  • Uso improprio: annullamento senza rimborso
  • Low Cost: non cumulabile
  • Convenzioni: non cumulabile

Fatturazione

Richiesta entro 5 giorni dall'acquisto a fatture.expressbus@gmail.com. Documenti necessari: copia titolo, data, metodo pagamento, dati fiscali. Con fatturazione elettronica, richieste oltre il termine sono nulle.

Abbonamenti

Validità mese solare.

Modalità di acquisto

  • Richiesta: dall'area riservata personale
  • Formato: codice digitale (non più cartaceo)
  • Contanti: direttamente all'autista
  • Bonifico: con foto transazione via email/WhatsApp
  • Tempistica: acquisto 3 giorni lavorativi prima dell'uso

Dati bonifico

Intestatario: Express Bus
IBAN: IT10A. 668180
Causale: Titolo di viaggio mensile intestato a: [Nome]

Codice inviato dopo data valuta.

Regole di utilizzo

  • Personalità: non utilizzabile da terzi (annullamento senza rimborso)
  • Prenotazione: obbligatoria per ogni viaggio
  • Verifica: solo con prenotazione valida nella lista autista
  • Senza prenotazione: pagamento tariffa intera obbligatorio
  • Sconti: non cumulabili con convenzioni

Fatturazione

Richiesta entro 5 giorni dall'acquisto a fatture.expressbus@gmail.com. Documenti necessari: copia titolo, data, metodo pagamento, dati fiscali. Con fatturazione elettronica, richieste oltre il termine sono nulle.

Convenzioni

Sconto applicato

- € 4,10

Sottratto dall'importo pieno del biglietto.

Forze dell'Ordine

  • Sconto strettamente personale
  • NON esteso ai familiari
  • Obbligatorio: mostrare tesserino personale
  • Controllo: al momento della salita

Over 65

  • Età richiesta: più di 65 anni
  • Documento: carta d'identità obbligatoria
  • Controllo: all'autista durante la salita
  • Verifica: età attestata dal documento
1. Prenotazione online Seleziona la tua convenzione dal menù a tendina durante la prenotazione.
2. Pagamento Procedi con il pagamento online: lo sconto viene applicato automaticamente.

Limitazioni importanti

  • Pagamento: solo online
  • Cumulabilità: offerte NON cumulabili con altri sconti
  • Controllo obbligatorio: senza documento valido, l'autista genererà un nuovo biglietto
  • Responsabilità: il passeggero deve avere sempre con sé il documento richiesto

Lo sconto verrà riconosciuto SOLO se al momento della salita verrà esibito:

  • Forze dell'Ordine: tesserino di servizio personale
  • Over 65: documento d'identità che attesti l'età

Bambini e minori

Tariffe bambini

Bambini da 1 a 14 anni compiuti

€ 11,00 a bordo € 9,90 online

Minori di 14 anni

  • 0 anni gratis, senza posto a sedere
  • NON ammessi al trasporto se non accompagnati
  • Eccezione: solo con autorizzazione dell'azienda
  • Prenotazione: solo telefonicamente (se non accompagnati)
  • Controllo: l'azienda deve rilasciare il via libera

Ragazzi 14-18 anni

  • Autorizzazione scritta obbligatoria
  • Rilasciata da: genitore o tutore
  • Prenotazione: telefonicamente o online
  • Controllo: via libera dell'azienda necessario

Autorizzazione per minori

Scarica il modulo di autorizzazione.

Scarica autorizzazione PDF
1. Contatto telefonicoChiamare l'azienda per la prenotazione
2. AutorizzazioneCompilare e inviare il modulo
3. Via liberaAttendere conferma dall'azienda

Importante

  • Prenotazione online NON disponibile per minori non accompagnati
  • Contatto telefonico obbligatorio per ottenere l'autorizzazione
  • Documentazione completa richiesta prima del viaggio
  • Responsabilità genitoriale per l'autorizzazione scritta

Animali domestici

Trasporto gratuito

GRATIS

Il trasporto degli animali è completamente gratuito.

Animali ammessi

  • Solo piccola taglia
  • Sempre accompagnati dal proprietario
  • NON possono viaggiare da soli
  • Trasportino obbligatorio

Animali non ammessi

  • Taglia media — assolutamente vietati
  • Taglia grande — assolutamente vietati
  • Animali non accompagnati
  • Senza trasportino

Trasportino obbligatorio

  • RIGIDO — non flessibile
  • Sicuro e ben chiuso
  • Adeguato alla taglia dell'animale
  • Pulito e in buone condizioni

70 x 30 x 50 cm

Lunghezza × larghezza × altezza. Misure non superabili.

Regole rigide

  • Il trasportino DEVE essere RIGIDO — nessuna eccezione
  • Misure tassative: massimo 70×30×50 cm
  • Controllo all'imbarco: trasportini non conformi = viaggio negato
  • Responsabilità del proprietario per il comportamento dell'animale
  • Pulizia obbligatoria in caso di necessità
AmmessiCani e gatti piccola taglia in trasportino rigido
TrasportinoRigido, max 70×30×50 cm, ben chiuso
AccompagnatiSempre con il proprietario, mai da soli

Per viaggiare

  • Animale piccola taglia
  • Trasportino rigido
  • Misure rispettate
  • Proprietario presente

Viaggio negato

  • Animali medi/grandi
  • Trasportino flessibile
  • Misure eccedenti
  • Animale non accompagnato