📋 Condizioni di Viaggio

Express Bus - Termini e Condizioni

Tutte le informazioni importanti per il tuo viaggio

📑 Indice delle Sezioni

⚖️ Diritti & Obblighi 🧳 Bagagli ❌ Annullamenti 🎫 Voucher 📦 Carnet 📅 Abbonamenti 🎖️ Convenzioni 👶 Bambini 🐕 Animali
⚖️

DIRITTI E OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE

⏰ Puntualità

🕙

Il viaggiatore è tenuto a presentarsi
10 minuti prima
sulla fermata di partenza

🎫 Biglietto Elettronico

  • • Non serve stampare il biglietto
  • • Formato digitale: Tutto elettronico
  • • In caso di difficoltà: Comunicare il cognome all'autista
  • • Controllo: Al momento della salita a bordo

🚫 DIVIETO ASSOLUTO DI FUMO

🚭
  • • Severamente vietato fumare a bordo
  • • Include: Sigarette elettroniche
  • • Sanzioni previste per violazioni

📜 Riferimenti Normativi

  • • Art. 16 Legge 689/1981
  • • Regolamento CEE 181/2011
  • • Disciplina aziendale applicata

🤝 Buone Norme di Comportamento

🗑️
Pulizia

Non lasciare immondizia nell'autobus

👟
Scarpe

Evitare di togliersi le scarpe durante il viaggio

📱
Telefono

Evitare conversazioni ad alta voce

📋 Regolamento Aziendale

L'azienda Express Bus disciplina il proprio regolamento secondo l'articolo CEE 181 del 2011, garantendo il rispetto delle normative europee per il trasporto passeggeri.

✅ Riepilogo Obblighi

  • • Presentarsi 10 minuti prima alla fermata
  • • Avere il biglietto (anche solo digitale)
  • • Rispettare il divieto di fumo assoluto
  • • Mantenere un comportamento rispettoso verso altri passeggeri
  • • Seguire le indicazioni del personale di bordo
🧳

BAGAGLI

⚠️ IMPORTANTE - Responsabilità Bagagli

  • • Il bagaglio NON è assicurato - È vietato trasportare oggetti di valore senza polizza assicurativa
  • • Il vettore non risponde per perdita o danni al bagaglio (sia a mano che in vano portabagagli)
  • • Responsabilità limitata secondo L. n. 450/1985 solo se dimostrata colpa diretta

💰 Limiti di Responsabilità

€ 100 massimo per bagaglio
€ 200 massimo per passeggero

Solo se dimostrata colpa diretta del vettore

💼 Tariffe Bagaglio

  • Gratuito: 1 valigia + 1 sacco a spalla
  • Eccedente: € 5,00 a valigia
  • Senza passeggero: € 11,00 (€ 9,90 online)

📝 Obblighi del Passeggero

  • • Identificazione: Nome e cognome ben visibili sulla valigia
  • • Segnalazione immediata: Qualsiasi problema deve essere comunicato subito al vettore
  • • Ritiro: In caso di ritrovamento, ritiro presso la sede di deposito
  • • Oggetti smarriti: Custoditi secondo art. 927 e ss del Codice Civile
📖 Maggiori Info Bagagli
❌

ANNULLAMENTI E RIMBORSI

🌐 Biglietti OMIO e Travelling

Richiesta tramite portale acquistato

🏪 Biglietti Agenzia

Presso biglietteria abilitata prima della partenza o via email a:

vali.leonetti@expressbus.it

💳 Carte/PayPal

Fino a 5 minuti prima della partenza

🔗 Gestione Online

Accedi all'area riservata o alla pagina CERCA PRENOTAZIONE:

Area Riservata:
Clicca Qui!
Cerca Prenotazione:
Clicca Qui!

💰 Rimborsi

Prima delle 24h:
-20% penale
Nelle 24h:
-50% penale

🎯 Modifica Biglietto

Possibile tramite area riservata o cerca prenotazione con codice prenotazione e numero cellulare

🎫

VOUCHER E CODICI SCONTO

🎫 VOUCHER

  • • Generazione: Fino a 2h prima della partenza
  • • Scadenza: Nessuna scadenza
  • • Nominativo: Non legato al prenotato originale
  • • Utilizzo: Solo prenotazione singola
  • • Visione: Dall'area riservata personale

⚠️ Attenzione: Dopo la generazione non è più possibile richiedere rimborso

🏷️ CODICE SCONTO

  • • Richiesta: Fino a 5 minuti prima via telefono/WhatsApp/email
  • • Valore: Importo totale pagato del biglietto
  • • Scadenza: Nessuna scadenza
  • • Nominativo: Non legato al prenotato originale
  • • Utilizzo: Solo prenotazione singola

⚠️ Attenzione: Dopo la generazione non è più possibile richiedere rimborso

🚫 Limitazioni

  • • Voucher e codici sconto NON sono cumulabili con altre forme di scontistica
  • • Non possono essere modificati dopo la generazione
  • • Utilizzo solo per prenotazioni singole
📦

CARNET

Pacchetto di 12 biglietti al prezzo di 9

📅 Scadenze

Acquistati prima del 01/02/2025:
Scadenza 31/12/2025
Acquistati dopo il 01/02/2025:
Scadenza 4-6 mesi

🎯 Come Funziona

  • • Formato: 12 numeri univoci digitali (non più cartacei)
  • • Personalità: Personale, non utilizzabile da terzi
  • • Prenotazione: Obbligatoria per ogni viaggio
  • • Sistema: Prenotazione online con codice carnet
  • • Disdetta: Possibile fino a 2h prima (numero riutilizzabile)

⚠️ Regole Importanti

  • • Non rimborsabile
  • • Verifica autista: Solo con prenotazione valida
  • • Senza prenotazione: Pagamento tariffa intera
  • • Uso improprio: Annullamento senza rimborso
  • • Low Cost: Non cumulabile
  • • Convenzioni: Non cumulabile

📄 Fatturazione

Richiesta entro 5 giorni dall'acquisto a:

Email: fatture.expressbus@gmail.com
Documenti necessari: Copia titolo, data, metodo pagamento, dati fiscali

Con fatturazione elettronica, richieste oltre il termine sono nulle

📅

ABBONAMENTI

Validità mese solare

💳 Modalità di Acquisto

  • • Richiesta: Dall'area riservata personale
  • • Formato: Codice digitale (non più cartaceo)
  • • Contanti: Direttamente all'autista
  • • Bonifico: Con foto transazione via email/WhatsApp
  • • Tempistica: Acquisto 3 giorni lavorativi prima dell'uso

🏦 Dati Bonifico

Intestatario: Express Bus
IBAN: IT10A. 668180
Causale: Titolo di viaggio mensile intestato a: [Nome]

Codice inviato dopo data valuta

📋 Regole di Utilizzo

  • • Personalità: Non utilizzabile da terzi (annullamento senza rimborso)
  • • Prenotazione: Obbligatoria per ogni viaggio
  • • Verifica: Solo con prenotazione valida nella lista autista
  • • Senza prenotazione: Pagamento tariffa intera obbligatorio
  • • Sconti: Non cumulabili con convenzioni

📄 Fatturazione

Richiesta entro 5 giorni dall'acquisto a:

Email: fatture.expressbus@gmail.com
Documenti necessari: Copia titolo, data, metodo pagamento, dati fiscali

Con fatturazione elettronica, richieste oltre il termine sono nulle

🎖️

CONVENZIONI

💰 Sconto Applicato

- € 4,10

Sottratto dall'importo pieno del biglietto

👮

Forze dell'Ordine

  • • Sconto strettamente personale
  • • NON esteso ai familiari
  • • Obbligatorio: Mostrare tesserino personale
  • • Controllo: Al momento della salita
👴🏻

Over 65

  • • Età richiesta: Più di 65 anni
  • • Documento: Carta d'identità obbligatoria
  • • Controllo: All'autista durante la salita
  • • Verifica: Età attestata dal documento

📝 Come Prenotare

1️⃣ Prenotazione Online

Seleziona la tua convenzione dal menù a tendina durante la prenotazione

2️⃣ Pagamento

Procedi con il pagamento online - lo sconto viene applicato automaticamente

🚫 Limitazioni Importanti

  • • Pagamento: Solo online
  • • Cumulabilità: Offerte NON cumulabili con altri sconti
  • • Controllo obbligatorio: Senza documento valido, l'autista genererà un nuovo biglietto
  • • Responsabilità: Il passeggero deve avere sempre con sé il documento richiesto

⚠️ Attenzione

Lo sconto verrà riconosciuto SOLO se al momento della salita verrà esibito:

  • • Forze dell'Ordine: Tesserino di servizio personale
  • • Over 65: Documento d'identità che attesti l'età
👶

BAMBINI E MINORI

💰 Tariffe Bambini

Bambini da 0 a 14 anni compiuti

€ 11,00

Pagamento a bordo

€ 9,90

Pagamento online

👶

Minori di 14 anni

  • • NON ammessi al trasporto se non accompagnati
  • • Eccezione: Solo con autorizzazione dell'azienda
  • • Prenotazione: Solo telefonicamente (se non accompagnati)
  • • Controllo: L'azienda deve rilasciare il via libera
🧑‍🎓

Ragazzi 14-18 anni

  • • Autorizzazione scritta obbligatoria
  • • Rilasciata da: Genitore o tutore
  • • Prenotazione: Telefonicamente o Online
  • • Controllo: Via libera dell'azienda necessario

📄 Autorizzazione per Minori

Scarica il modulo di autorizzazione:

📄 Scarica Autorizzazione PDF

📞 Procedura Prenotazione

1️⃣

Contatto Telefonico

Chiamare l'azienda per la prenotazione

2️⃣

Autorizzazione

Compilare e inviare il modulo

3️⃣

Via Libera

Attendere conferma dall'azienda

⚠️ Importante

  • • Prenotazione online NON disponibile per minori non accompagnati
  • • Contatto telefonico obbligatorio per ottenere l'autorizzazione
  • • Documentazione completa richiesta prima del viaggio
  • • Responsabilità genitoriale per l'autorizzazione scritta
🐕

ANIMALI DOMESTICI

💰 Trasporto Gratuito

🆓
GRATIS

Il trasporto degli animali è completamente gratuito

🐕‍🦺

Animali Ammessi

  • • Solo piccola taglia
  • • Sempre accompagnati dal proprietario
  • • NON possono viaggiare da soli
  • • Trasportino obbligatorio
🚫

Animali NON Ammessi

  • • Taglia media - Assolutamente vietati
  • • Taglia grande - Assolutamente vietati
  • • Animali non accompagnati
  • • Senza trasportino

📦 TRASPORTINO OBBLIGATORIO

🔧 Caratteristiche Richieste

  • • RIGIDO - Non flessibile
  • • Sicuro e ben chiuso
  • • Adeguato alla taglia dell'animale
  • • Pulito e in buone condizioni

📏 Misure Massime

70 x 30 x 50 cm

Lunghezza x Larghezza x Altezza

Misure NON superabili

⚠️ IMPORTANTE - Regole Rigide

  • • Il trasportino DEVE essere RIGIDO - Nessuna eccezione
  • • Misure tassative: Massimo 70x30x50 cm
  • • Controllo all'imbarco: Trasportini non conformi = viaggio negato
  • • Responsabilità del proprietario per il comportamento dell'animale
  • • Pulizia obbligatoria in caso di necessità
✅

Ammessi

Cani e gatti piccola taglia in trasportino rigido

📦

Trasportino

Rigido, max 70x30x50 cm, ben chiuso

👥

Accompagnati

Sempre con il proprietario, mai da soli

📋 Riepilogo Requisiti

✅ Per viaggiare:
  • • Animale piccola taglia
  • • Trasportino rigido
  • • Misure rispettate
  • • Proprietario presente
❌ Viaggio negato:
  • • Animali medi/grandi
  • • Trasportino flessibile
  • • Misure eccedenti
  • • Animale non accompagnato

📞 Contatti Utili

📧 Email Specializzate

  • Annullamenti: vali.leonetti@expressbus.it
  • Fatture: fatture.expressbus@gmail.com

🌐 Portali Online

  • Area Riservata: expressbus.it/tratte/admin/
  • Cerca Prenotazione: expressbus.it/mobile/cerca.asp
  • Info Bagagli: expressbus.it/bagagli.htm
WhatsApp