Express Bus - Termini e Condizioni
📋 Condizioni di Viaggio
Tutte le informazioni importanti per il tuo viaggio
📑 Indice delle Sezioni
DIRITTI E OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE
⏰ Puntualità
Il viaggiatore è tenuto a presentarsi
10 minuti prima
sulla fermata di partenza
🎫 Biglietto Elettronico
- • Non serve stampare il biglietto
- • Formato digitale: Tutto elettronico
- • In caso di difficoltà: Comunicare il cognome all'autista
- • Controllo: Al momento della salita a bordo
🚫 DIVIETO ASSOLUTO DI FUMO
- • Severamente vietato fumare a bordo
- • Include: Sigarette elettroniche
- • Sanzioni previste per violazioni
📜 Riferimenti Normativi
- • Art. 16 Legge 689/1981
- • Regolamento CEE 181/2011
- • Disciplina aziendale applicata
🤝 Buone Norme di Comportamento
Pulizia
Non lasciare immondizia nell'autobus
Scarpe
Evitare di togliersi le scarpe durante il viaggio
Telefono
Evitare conversazioni ad alta voce
📋 Regolamento Aziendale
L'azienda Express Bus disciplina il proprio regolamento secondo l'articolo CEE 181 del 2011, garantendo il rispetto delle normative europee per il trasporto passeggeri.
✅ Riepilogo Obblighi
- • Presentarsi 10 minuti prima alla fermata
- • Avere il biglietto (anche solo digitale)
- • Rispettare il divieto di fumo assoluto
- • Mantenere un comportamento rispettoso verso altri passeggeri
- • Seguire le indicazioni del personale di bordo
BAGAGLI
⚠️ IMPORTANTE - Responsabilità Bagagli
- • Il bagaglio NON è assicurato - È vietato trasportare oggetti di valore senza polizza assicurativa
- • Il vettore non risponde per perdita o danni al bagaglio (sia a mano che in vano portabagagli)
- • Responsabilità limitata secondo L. n. 450/1985 solo se dimostrata colpa diretta
💰 Limiti di Responsabilità
Solo se dimostrata colpa diretta del vettore
💼 Tariffe Bagaglio
- Gratuito: 1 valigia + 1 sacco a spalla
- Eccedente: € 5,00 a valigia
- Senza passeggero: € 11,00 (€ 9,90 online)
📝 Obblighi del Passeggero
- • Identificazione: Nome e cognome ben visibili sulla valigia
- • Segnalazione immediata: Qualsiasi problema deve essere comunicato subito al vettore
- • Ritiro: In caso di ritrovamento, ritiro presso la sede di deposito
- • Oggetti smarriti: Custoditi secondo art. 927 e ss del Codice Civile
ANNULLAMENTI E RIMBORSI
🌐 Biglietti OMIO e Travelling
Richiesta tramite portale acquistato
🏪 Biglietti Agenzia
Presso biglietteria abilitata prima della partenza o via email a:
vali.leonetti@expressbus.it
💳 Carte/PayPal
Fino a 5 minuti prima della partenza
🔗 Gestione Online
Accedi all'area riservata o alla pagina CERCA PRENOTAZIONE:
Clicca Qui!
Clicca Qui!
💰 Rimborsi
🎯 Modifica Biglietto
Possibile tramite area riservata o cerca prenotazione con codice prenotazione e numero cellulare
🔗 Tempi di Rimborso
Express Bus effettua il rimborso utilizzando lo stesso canale di pagamento scelto al momento dell’acquisto
VOUCHER E CODICI SCONTO
🎫 VOUCHER
- • Generazione: Fino a 2h prima della partenza
- • Scadenza: Nessuna scadenza
- • Nominativo: Non legato al prenotato originale
- • Utilizzo: Solo prenotazione singola
- • Visione: Dall'area riservata personale
⚠️ Attenzione: Dopo la generazione non è più possibile richiedere rimborso
🏷️ CODICE SCONTO
- • Richiesta: Fino a 5 minuti prima via telefono/WhatsApp/email
- • Valore: Importo totale pagato del biglietto
- • Scadenza: Nessuna scadenza
- • Nominativo: Non legato al prenotato originale
- • Utilizzo: Solo prenotazione singola
⚠️ Attenzione: Dopo la generazione non è più possibile richiedere rimborso economico
🚫 Limitazioni
- • Voucher e codici sconto NON sono cumulabili con altre forme di scontistica
- • Non possono essere modificati dopo la generazione
- • Utilizzo solo per prenotazioni singole
CARNET
Pacchetto da 12 o da 18 biglietti scontati del 25/30%
📅 Scadenze
Scadenza 31/12/2025
Scadenza 4-6 mesi
🎯 Come Funziona
- • Formato: 12/18 numeri univoci digitali (non più cartacei)
- • Personalità: Personale, non utilizzabile da terzi
- • Prenotazione: Obbligatoria per ogni viaggio
- • Sistema: Prenotazione online con codice carnet
- • Disdetta: Possibile fino a 2h prima (numero riutilizzabile)
⚠️ Regole Importanti
- • Non rimborsabile
- • Verifica autista: Solo con prenotazione valida
- • Senza prenotazione: Pagamento tariffa intera
- • Uso improprio: Annullamento senza rimborso
- • Low Cost: Non cumulabile
- • Convenzioni: Non cumulabile
📄 Fatturazione
Richiesta entro 5 giorni dall'acquisto a:
Documenti necessari: Copia titolo, data, metodo pagamento, dati fiscali
Con fatturazione elettronica, richieste oltre il termine sono nulle
ABBONAMENTI
Validità mese solare
💳 Modalità di Acquisto
- • Richiesta: Dall'area riservata personale
- • Formato: Codice digitale (non più cartaceo)
- • Contanti: Direttamente all'autista
- • Bonifico: Con foto transazione via email/WhatsApp
- • Tempistica: Acquisto 3 giorni lavorativi prima dell'uso
🏦 Dati Bonifico
IBAN: IT10A. 668180
Causale: Titolo di viaggio mensile intestato a: [Nome]
Codice inviato dopo data valuta
📋 Regole di Utilizzo
- • Personalità: Non utilizzabile da terzi (annullamento senza rimborso)
- • Prenotazione: Obbligatoria per ogni viaggio
- • Verifica: Solo con prenotazione valida nella lista autista
- • Senza prenotazione: Pagamento tariffa intera obbligatorio
- • Sconti: Non cumulabili con convenzioni
📄 Fatturazione
Richiesta entro 5 giorni dall'acquisto a:
Documenti necessari: Copia titolo, data, metodo pagamento, dati fiscali
Con fatturazione elettronica, richieste oltre il termine sono nulle
CONVENZIONI
💰 Sconto Applicato
Sottratto dall'importo pieno del biglietto
Forze dell'Ordine
- • Sconto strettamente personale
- • NON esteso ai familiari
- • Obbligatorio: Mostrare tesserino personale
- • Controllo: Al momento della salita
Over 65
- • Età richiesta: Più di 65 anni
- • Documento: Carta d'identità obbligatoria
- • Controllo: All'autista durante la salita
- • Verifica: Età attestata dal documento
📝 Come Prenotare
1️⃣ Prenotazione Online
Seleziona la tua convenzione dal menù a tendina durante la prenotazione
2️⃣ Pagamento
Procedi con il pagamento online - lo sconto viene applicato automaticamente
🚫 Limitazioni Importanti
- • Pagamento: Solo online
- • Cumulabilità: Offerte NON cumulabili con altri sconti
- • Controllo obbligatorio: Senza documento valido, l'autista genererà un nuovo biglietto
- • Responsabilità: Il passeggero deve avere sempre con sé il documento richiesto
⚠️ Attenzione
Lo sconto verrà riconosciuto SOLO se al momento della salita verrà esibito:
- • Forze dell'Ordine: Tesserino di servizio personale
- • Over 65: Documento d'identità che attesti l'età
BAMBINI E MINORI
💰 Tariffe Bambini
Bambini da 1 a 14 anni compiuti
Pagamento a bordo
Pagamento online
Minori di 14 anni
- • 0 anni Gratis, senza posto a sedere
- • NON ammessi al trasporto se non accompagnati
- • Eccezione: Solo con autorizzazione dell'azienda
- • Prenotazione: Solo telefonicamente (se non accompagnati)
- • Controllo: L'azienda deve rilasciare il via libera
Ragazzi 14-18 anni
- • Autorizzazione scritta obbligatoria
- • Rilasciata da: Genitore o tutore
- • Prenotazione: Telefonicamente o Online
- • Controllo: Via libera dell'azienda necessario
📄 Autorizzazione per Minori
Scarica il modulo di autorizzazione:
📞 Procedura Prenotazione
Contatto Telefonico
Chiamare l'azienda per la prenotazione
Autorizzazione
Compilare e inviare il modulo
Via Libera
Attendere conferma dall'azienda
⚠️ Importante
- • Prenotazione online NON disponibile per minori non accompagnati
- • Contatto telefonico obbligatorio per ottenere l'autorizzazione
- • Documentazione completa richiesta prima del viaggio
- • Responsabilità genitoriale per l'autorizzazione scritta
ANIMALI DOMESTICI
💰 Trasporto Gratuito
Il trasporto degli animali è completamente gratuito
Animali Ammessi
- • Solo piccola taglia
- • Sempre accompagnati dal proprietario
- • NON possono viaggiare da soli
- • Trasportino obbligatorio
Animali NON Ammessi
- • Taglia media - Assolutamente vietati
- • Taglia grande - Assolutamente vietati
- • Animali non accompagnati
- • Senza trasportino
📦 TRASPORTINO OBBLIGATORIO
🔧 Caratteristiche Richieste
- • RIGIDO - Non flessibile
- • Sicuro e ben chiuso
- • Adeguato alla taglia dell'animale
- • Pulito e in buone condizioni
📏 Misure Massime
Lunghezza x Larghezza x Altezza
Misure NON superabili
⚠️ IMPORTANTE - Regole Rigide
- • Il trasportino DEVE essere RIGIDO - Nessuna eccezione
- • Misure tassative: Massimo 70x30x50 cm
- • Controllo all'imbarco: Trasportini non conformi = viaggio negato
- • Responsabilità del proprietario per il comportamento dell'animale
- • Pulizia obbligatoria in caso di necessità
Ammessi
Cani e gatti piccola taglia in trasportino rigido
Trasportino
Rigido, max 70x30x50 cm, ben chiuso
Accompagnati
Sempre con il proprietario, mai da soli
📋 Riepilogo Requisiti
✅ Per viaggiare:
- • Animale piccola taglia
- • Trasportino rigido
- • Misure rispettate
- • Proprietario presente
❌ Viaggio negato:
- • Animali medi/grandi
- • Trasportino flessibile
- • Misure eccedenti
- • Animale non accompagnato
📞 Contatti Utili
📧 Email Specializzate
- Annullamenti: vali.leonetti@expressbus.it
- Fatture: fatture.expressbus@gmail.com
🌐 Portali Online
- Area Riservata: expressbus.it/tratte/admin/
- Cerca Prenotazione: expressbus.it/mobile/cerca.asp
- Info Bagagli: expressbus.it/bagagli.htm