FAQ - DOMANDE E RISPOSTE

- Online sulla home page del sito pagando con carta di credito e ricevendo uno sconto del 10%
- Prenotazione telefonica gratuita al tel.089825765 e pagamento a bordo del biglietto intero.
- Presso le biglietterie/agenzie viaggio convenzionate, visualizza l'elenco dal seguente link: Clicca Qui!
- In caso di disponibilità di posti, direttamente a bordo dell’autobus (solo il biglietto di corsa semplice) con pagamento in contanti.

Sì. Esclusivamente prima dell'orario di partenza previsto, superato il quale, il biglietto andrà perso.
E' possibile effettuare il cambio di data/orario/nominativo in n.2 modi.

- Telefonando gratuitamente al numero 089825765;
- Online dall’home page cliccando la sezione “cerca prenotazione” e inserendo il codice di prenotazione e il recapito telefonico

L'utente può rinunciare al viaggio con le seguenti modalità:

- Biglietti acquistati sul portale OMIO: richiesta da fare tramite il loro portale;
- Biglietti acquistati in agenzia: l’utente dovrà rivolgersi all’agenzia scelta che dovrà certificare il giorno e l’ora di annullamento del biglietto con proprio timbro e firma;
- Per i biglietti pagati con carte di credito o PayPal: è possibile richiedere il rimborso tramite e-mail leonettibus@gmail.com; rimborsi.expressbus@gmail.com prima dell'orario di partenza della corsa prenotata;

- Rimborso prima delle 24h: il rimborso verrà effettuato sottraendo alla somma pagata il 20% a titolo di rimborso, se la richiesta è effettuata almeno 24h prima della partenza; - Rimborso nelle 24h: il rimborso verrà effettuato sottraendo alla somma pagata il 50% a titolo di rimborso, se la richiesta è effettuata nelle 24h prima della partenza; - Voucher: può essere generato un Voucher della somma del biglietto fino ad un minuto prima della partenza e può essere utilizzato su una qualsiasi nostra corsa, senza una scadenza per l’utilizzo;

Il biglietto è già una ricevuta fiscale, coloro che intendono richiedere la fattura devono farne richiesta entro 5 giorni dall'acquisto inviando copia del titolo di viaggio e i dati per la fatturazione (Dati fiscali, indirizzo, codice univoco, in aggiunta quest'ultimo, per le aziende).
La richiesta deve essere effettuata tramite e-mail all'indirizzo fatture.expressbus@gmail.com
Con l'introduzione della fatturazione elettronica, ogni richiesta, se non effettuata entro il termine, sarà considerata nulla.

I bambini da 0 a 1 anno non compiuto viaggiano gratuitamente senza occupare il posto.
Se occupato da ovetto/seggiolino pagano €10,00.
I bambini da 1 anno compiuto fino a 13 anni pagano €10,00.

E’ possibile trasportare minori di età compresa fra 14 e 18 anni previo rilascio di autorizzazione del genitore.
E’ possibile scaricare e stampare il modulo dal seguente link: MODULO

È severamente vietato trasportare merci pericolose, materiali esplosivi, infiammabili.

Il biglietto sarà inviato dall'autista al momento che sale a bordo, al recapito telefonico inserito nella prenotazione.
Arriverà un SMS contenente un link per scaricare il biglietto, formato pdf.
L' autista visualizzerà la sua prenotazione dal tablet in dotazione, serve indicare il proprio nominativo.
Le consiglio di presentarsi al punto di fermata, almeno 10 min.

È consentito il trasporto GRATUITO di un animale di piccola taglia.
È obbligatorio tenere l’animale nel trasportino rigido.
Misura max 70x30x50
È vietato il trasporto di animali di media e grande taglia.

Gratis è possibile portare una valigia ed un sacco a spalla. Ogni bagaglio eccedente sarà pagato all'autista al costo di €5,00.

L’assegnazione del posto è causale, in caso di esigenze si può richiedere telefonicamente il posto AVANTI.

Gli autisti devono attenersi agli orari e agli itinerari programmati dunque non sono autorizzati ad aspettare i passeggeri oltre l’orario di partenza.
Nel momento in cui, per motivi esterni, lei non riesce ad arrivare in orario potrà avvisarci fino a 5 minuti prima della partenza per poter, in tal caso, spostare la prenotazione modificandola oppure generare un voucher da poter riutilizzare in una prenotazione successiva effettuata da lei.

Deve controllare la data del viaggio, l’ora, la fermata di partenza e quella di arrivo. Deve arrivare alla fermata di partenza con almeno 10 minuti di anticipo rispetto all’orario previsto.

Restare seduto quando l’autobus è in movimento;
Non fumare (incluse sigarette elettroniche);
Non consumare alcolici;
Non consumare cibi;
Rispettare la durata della sosta, per questo in casi come ritardi o traffico in strada, se l’autista va oltre il tempo di guida consentito, realizzerà una sosta per motivi di sicurezza. Per conoscere la durata della sosta, potrai rivolgerti all’autista.
Su richiesta del personale di bordo esibire un documento d’identità/tessera di riconoscimento in presenza di biglietti con convenzione Over65/Forza Armate.

Il cliente può tenere sotto controllo le sue prenotazioni iscrivendosi all’area riservata (l'email e il recapito telefonico devono essere uguali alle prenotazioni). Successivamente può visualizzare dalla sezione “Le mie prenotazioni” il riepilogo dei viaggi passati e futuri.

Iscrivendosi all’area riservata, il cliente ha una sezione personale nella quale può gestire con rapidità e in autonomia le sue prenotazioni, modificandole o cancellandole generando il codice voucher. Inoltre può visualizzare eventuali codici carnet/abbonamento acquistati e i voucher generati.

Il pacchetto carnet è formato da n.12 biglietti pagato al prezzo di n.9 biglietti. Il prezzo varia in corrispondenza al prezzo del biglietto ordinario della tratta desiderata:
Es.
Battipaglia - Roma Tiburtina:
- Biglietto ordinario €18,00
- Pacchetto Carnet €153,00 (12 biglietti da €18,00)

Battipaglia – Fiumicino Aeroporto
- Biglietto ordinario €23,00
- Pacchetto Carnet €207,00 (12 biglietti da €23,00)

Al momento dell’acquisto saranno generati n.12 codici equivalenti a n.12 biglietti.
Il codice va inserito in fase di prenotazione e andrà a scalare l’importo della tratta.
Il carnet in questo periodo NON HA SCADENZA.
Il carnet è legato al nominativo e non può essere ceduto.

Abbonamento mensile con validità del mese solare.
Il prezzo dell’abbonamento varia in relazione alla tariffa del biglietto ordinario della tratta scelta.
Es:

a) Abbonamento su tratta da €18,00 il costo è €360,00.

b) Abbonamento su tratta da €23,00 il costo è di €470,00.

E’ possibile acquistare l'abbonamento pagando all'autista, in contanti a bordo oppure con bonifico all’Iban Aziendale.
- Pagamento a bordo:

1. Deve prenotare il ritiro dell'abbonamento dalla sua area riservata indicando la data in cui lei viaggerà e pagherà l'abbonamento a bordo;
2. Dopo aver prenotato il ritiro può telefonarci o inviarci un messaggio e le faremo la prenotazione per il giorno scelto non dovendo, quindi, pagare il biglietto ordinario.
3. Dopo aver effettuato il pagamento A BORDO, le arriverà un SMS contente il codice dell’abbonamento da utilizzare in fase di prenotazione.

- Pagamento con bonifico:

1. INTESTATARIO: Express Bus
CAUSALE: Titolo di viaggio mensile intestato a:
Iban: IT10A 01030 15200 000063668180 ;


2. inviando foto della transazione tramite email/whatsapp e il codice dell'abbonamento verrà inviato solo dopo la data di valuta, quindi l'azienda consiglia di acquistarlo 3gg lavorativi precedenti all'utilizzo.

Si avverte che l'autista è tenuto a verificare la prenotazione effettuata dal cliente tramite la lista di prenotazioni.
Non sarà assolutamente consentito viaggiare senza prenotazione o indicando verbalmente all'autista il numero dell'abbonamento poiché l’acquisto dell'abbonamento non dà diritto al posto sull’autobus.
Coloro che sono in possesso dell'abbonamento ma che non hanno effettuato la prenotazione sono tenuti a pagare il biglietto a tariffa intera.

Visualizza le nostre condizioni viaggio dal link di seguito: Condizioni Viaggio!