Express Bus FAQ
❓ FAQ - Domande e Risposte
Le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi autobus
🔍 Trova Rapidamente le Risposte
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi autobus Salerno-Roma. Clicca su ogni domanda per espandere la risposta completa con tutte le informazioni necessarie.
🎫 ACQUISTI E PRENOTAZIONI
Dove posso ACQUISTARE I BIGLIETTI delle autolinee Express Bus?
💳 Modalità di Acquisto Disponibili:
Online (Sconto 10%)
Sulla home page del sito pagando con carta di credito e ricevendo uno sconto del 10%
Prenotazione Telefonica
Prenotazione gratuita al tel. 089825765 e pagamento a bordo del biglietto intero
Biglietterie/Agenzie
Presso le biglietterie/agenzie viaggio convenzionate
Visualizza Elenco BiglietterieDirettamente a Bordo
In caso di disponibilità di posti, direttamente sull'autobus (solo biglietto di corsa semplice) con pagamento in contanti
Come faccio ad effettuare un CAMBIO CORSA Express Bus?
⏰ Tempistiche Importanti
⚠️ ATTENZIONE: Il cambio è possibile esclusivamente prima dell'orario di partenza previsto. Superato questo termine, il biglietto andrà perso.
🛠️ Modalità di Cambio
È possibile effettuare il cambio di data/orario/nominativo in 2 modi:
Telefonicamente
Chiamando gratuitamente al numero 089825765
Online
Dall'home page cliccando "cerca prenotazione" e inserendo:
- • Codice di prenotazione
- • Recapito telefonico
Come posso ANNULLARE la prenotazione Express Bus e chiedere rimborso?
💰 Modalità di Rimborso per Tipologia di Acquisto
Biglietti OMIO o Traveling
Richiesta da fare tramite il loro portale
Biglietti Agenzia
Rivolgersi all'agenzia scelta che dovrà certificare giorno e ora di annullamento con proprio timbro e firma
Carte di Credito / PayPal
Richiesta rimborso tramite e-mail prima dell'orario di partenza:
Quali sono le modalità di RIMBORSO Express Bus?
💸 Penali di Rimborso
Rimborso prima delle 24h
Il rimborso verrà effettuato sottraendo alla somma pagata il 20% a titolo di penale, se la richiesta è effettuata almeno 24h prima della partenza
Rimborso nelle 24h
Il rimborso verrà effettuato sottraendo alla somma pagata il 50% a titolo di penale, se la richiesta è effettuata nelle 24h prima della partenza
Voucher
Può essere generato un Voucher della somma del biglietto fino ad un minuto prima della partenza e può essere utilizzato su qualsiasi nostra corsa, senza scadenza per l'utilizzo
Per richiedere la FATTURA Express Bus del titolo di viaggio cosa devo fare?
📋 Informazioni Generali
ℹ️ Il biglietto è già una ricevuta fiscale. La fattura è necessaria solo per chi ne ha specifiche esigenze fiscali.
⏰ Tempistiche
ENTRO 5 GIORNI
La richiesta deve essere effettuata entro 5 giorni dall'acquisto. Con la fatturazione elettronica, ogni richiesta oltre il termine sarà considerata nulla.
📧 Come Richiedere
Inviare e-mail a:
📧 fatture.expressbus@gmail.com📎 Documenti da Allegare
- • Copia del titolo di viaggio
- • Dati fiscali completi
- • Indirizzo di fatturazione
- • Codice univoco (per le aziende)
👶 PASSEGGERI SPECIALI
I BAMBINI viaggiano gratis su Express Bus?
👶 Tariffe per Bambini
0-1 anno non compiuto
Viaggiano gratuitamente senza occupare il posto
Con ovetto/seggiolino
Se il posto è occupato da ovetto/seggiolino pagano € 11,00
1-13 anni
I bambini da 1 anno compiuto fino a 13 anni pagano:
Si possono trasportare MINORI non accompagnati su Express Bus?
📋 Regole per Minori Non Accompagnati
Minori 14-18 anni
È possibile trasportare minori di età compresa fra 14 e 18 anni previo rilascio di autorizzazione del genitore
📄 Modulo di Autorizzazione
È possibile scaricare e stampare il modulo:
📄 Scarica Modulo Autorizzazione🧳 TRASPORTO E BAGAGLI
Cos'è VIETATO trasportare su Express Bus?
⚠️ Materiali Vietati
È severamente vietato trasportare:
- • Merci pericolose
- • Materiali esplosivi
- • Materiali infiammabili
Devo STAMPARE il biglietto Express Bus?
📱 Biglietto Digitale
Invio Automatico
Il biglietto sarà inviato dall'autista al momento che sale a bordo, al recapito telefonico inserito nella prenotazione
SMS con Link
Arriverà un SMS contenente un link per scaricare il biglietto in formato PDF
Controllo a Bordo
L'autista visualizzerà la sua prenotazione dal tablet in dotazione. Serve indicare il proprio nominativo
Puntualità
Consiglio: Presentarsi al punto di fermata almeno 10 minuti prima
È possibile trasportare animali su Express Bus?
🐾 Trasporto Animali
Trasporto Gratuito
È consentito il trasporto GRATUITO di un animale di piccola taglia.
Avvisare i nostri uffici tramite telefono o WhatsApp.
Per altre info consultare le Condizioni Viaggio
Trasportino Obbligatorio
È obbligatorio tenere l'animale nel trasportino rigido
Animali Vietati
È vietato il trasporto di animali di media e grande taglia
Quanti BAGAGLI si possono trasportare su Express Bus?
🎒 Bagagli Consentiti
Bagaglio Gratuito
È possibile portare gratuitamente:
- • 1 valigia
- • 1 sacco a spalla
Bagaglio Eccedente
Ogni bagaglio eccedente sarà pagato all'autista al costo di € 5,00
Maggiori Informazioni
È possibile RISERVARE un posto su Express Bus?
🎲 Assegnazione Posti
Assegnazione Casuale
L'assegnazione del posto è casuale
In caso di esigenze particolari, si può richiedere telefonicamente il posto AVANTI
🚌 COMPORTAMENTO DI VIAGGIO
In caso di ritardo, l'autobus MI ASPETTA?
🚫 Nessuna Attesa
Regola Ferrea
Gli autisti devono attenersi agli orari e agli itinerari programmati dunque non sono autorizzati ad aspettare i passeggeri oltre l'orario di partenza
📞 Cosa Fare in Caso di Ritardo
Se per motivi esterni non riesce ad arrivare in orario, può avvisarci fino a 5 minuti prima della partenza per:
- • Spostare la prenotazione modificandola
- • Generare un voucher da riutilizzare in una prenotazione successiva
PRIMA del viaggio il passeggero cosa è tenuto a controllare?
📋 Controlli Obbligatori
Verificare i Dettagli
- • Data del viaggio
- • Ora di partenza
- • Fermata di partenza
- • Fermata di arrivo
Puntualità
Deve arrivare alla fermata di partenza con almeno 10 minuti di anticipo rispetto all'orario previsto
DURANTE il viaggio il passeggero cosa deve fare?
📜 Regole di Comportamento
🚫 Divieti Assoluti
- • Non fumare (incluse sigarette elettroniche)
- • Non consumare alcolici
- • Non consumare cibi
✅ Comportamenti Obbligatori
- • Restare seduto quando l'autobus è in movimento
- • Rispettare la durata della sosta per motivi di sicurezza
- • Esibire documento d'identità su richiesta per convenzioni Over65/Forze Armate
⏸️ Soste di Sicurezza
In caso di ritardi o traffico, se l'autista va oltre il tempo di guida consentito, effettuerà una sosta per motivi di sicurezza. Per conoscere la durata, rivolgersi all'autista.
Dove posso vedere I MIEI VIAGGI?
👤 Area Riservata
Iscrizione
Il cliente può tenere sotto controllo le sue prenotazioni iscrivendosi all'area riservata
Importante: L'email e il recapito telefonico devono essere uguali alle prenotazioni
Visualizzazione Viaggi
Dalla sezione "Le mie prenotazioni" può visualizzare il riepilogo dei viaggi passati e futuri
👤 ACCOUNT E SERVIZI
A cosa serve l'AREA RISERVATA?
🛠️ Funzionalità Area Riservata
Gestione Autonoma
Il cliente ha una sezione personale nella quale può gestire con rapidità e in autonomia le sue prenotazioni
Modifiche e Cancellazioni
- • Modificare le prenotazioni
- • Cancellare le prenotazioni
- • Generare codici voucher
Visualizzazione Titoli
- • Codici carnet/abbonamento acquistati
- • Voucher generati
- • Storico prenotazioni
Dove trovo le CONDIZIONI VIAGGIO?
📄 Condizioni di Viaggio
📦 CARNET E ABBONAMENTI
Da quanti biglietti è formato un pacchetto CARNET? E come si utilizzano?
📦 Composizione Carnet
12 biglietti al prezzo di 9
Il prezzo varia in base alla tratta desiderata
💰 Esempi di Prezzo
Biglietto ordinario € 19,00
Pacchetto Carnet € 162,00
Biglietto ordinario € 24,00
Pacchetto Carnet € 216,00
🔧 Come Funziona
- • 12 codici univoci generati all'acquisto
- • Inserimento in fase di prenotazione - scala l'importo
- • Personale e non cedibile - legato al nominativo
📅 Scadenze
Quali ABBONAMENTI sono previsti?
📅 Abbonamento Mensile
Validità Mese Solare
Il prezzo varia in relazione alla tariffa del biglietto ordinario
💰 Esempio di Prezzo
Costo € 380,00
🛒 Modalità di Acquisto
Pagamento a Bordo
- 1. Prenotare il ritiro dall'area riservata
- 2. Telefonare per prenotazione gratuita del giorno scelto
- 3. Pagare a bordo - riceverai SMS con codice abbonamento
Pagamento con Bonifico
IBAN: IT10A. 668180
CAUSALE: Titolo di viaggio mensile intestato a: [Nome]
Inviare foto transazione via email/WhatsApp. Codice inviato dopo data valuta (acquistare 3gg lavorativi prima dell'utilizzo)
⚠️ Importante
- • Prenotazione obbligatoria per ogni viaggio
- • Senza prenotazione: Pagamento tariffa intera
- • L'acquisto dell'abbonamento non dà diritto al posto
🚌 Perché Scegliere Express Bus
Sicurezza Certificata
Autobus moderni con sistemi di sicurezza avanzati e controlli periodici
Prese USB
Ogni posto dotato di presa USB per ricaricare i tuoi dispositivi durante il viaggio
Staff Qualificato
Autisti professionali con esperienza pluriennale e formazione continua
Qualità ISO 9001
Certificazione ISO 9001:2015 per garantire standard di qualità elevati
Servizi Inclusi
📞 Contatti Utili
📧 Email Specializzate
- Generale: leonettibus@gmail.com
- Rimborsi: rimborsi.expressbus@gmail.com
- Fatture: fatture.expressbus@gmail.com
📞 Telefono
089825765
Prenotazioni e informazioni