Domande e Risposte

Online (sconto 10%)

Sulla home page del sito pagando con carta di credito e ricevendo uno sconto del 10%.

Prenotazione telefonica

Prenotazione gratuita al tel. 089825765 e pagamento a bordo del biglietto intero.

Biglietterie / agenzie

Presso le biglietterie e le agenzie di viaggio convenzionate.

Direttamente a bordo

In caso di disponibilità di posti, sull’autobus (solo biglietto di corsa semplice) con pagamento in contanti.

Telefonicamente

Chiamando gratuitamente al numero 089825765.

Online

Dalla home page cliccando «cerca prenotazione» e inserendo codice di prenotazione e recapito telefonico.

Biglietti Omio o Traveling

Richiesta da fare tramite il loro portale.

Biglietti agenzia

Rivolgersi all’agenzia scelta, che dovrà certificare giorno e ora di annullamento con proprio timbro e firma.

Carte di credito / PayPal

Richiesta rimborso via e-mail prima dell’orario di partenza:

Rimborso prima delle 24h

Si sottrae alla somma pagata il 20% a titolo di penale, se la richiesta è effettuata almeno 24 ore prima della partenza.

Rimborso nelle 24h

Si sottrae alla somma pagata il 50% a titolo di penale, se la richiesta è effettuata nelle 24 ore prima della partenza.

Voucher

Può essere generato un voucher della somma del biglietto fino a un minuto prima della partenza, utilizzabile su qualsiasi nostra corsa e senza scadenza.

Informazioni generali

Il biglietto è già una ricevuta fiscale. La fattura è necessaria solo per chi ha specifiche esigenze fiscali.

Come richiedere

Inviare e-mail a:

Documenti da allegare

• Copia del titolo di viaggio
• Dati fiscali completi
• Indirizzo di fatturazione
• Codice univoco (per le aziende)

0–1 anno non compiuto

Viaggiano gratuitamente senza occupare il posto.

Con ovetto / seggiolino

Se il posto è occupato da ovetto o seggiolino pagano € 11,00.

1–13 anni

I bambini da 1 anno compiuto fino a 13 anni pagano:

€ 11,00 a bordo € 9,90 online

Minori 14–18 anni

È possibile trasportare minori di età compresa fra 14 e 18 anni previo rilascio di autorizzazione del genitore.

Modulo di autorizzazione

È possibile scaricare e stampare il modulo:

Invio automatico

Il biglietto sarà inviato dall’autista al momento della salita a bordo, al recapito telefonico inserito nella prenotazione.

SMS con link

Arriverà un SMS con un link per scaricare il biglietto in formato PDF.

Controllo a bordo

L’autista visualizza la prenotazione dal tablet. Serve indicare il proprio nominativo.

Puntualità

Presentarsi al punto di fermata almeno 10 minuti prima.

Trasporto gratuito

È consentito il trasporto gratuito di un animale di piccola taglia. Avvisare i nostri uffici via telefono o WhatsApp. Per altre info consulta le Condizioni di viaggio.

Trasportino obbligatorio

È obbligatorio tenere l’animale nel trasportino rigido.

Misura max: 70×30×50 cm

Animali vietati

È vietato il trasporto di animali di media e grande taglia.

Bagaglio gratuito

È possibile portare gratuitamente:

• 1 valigia
• 1 sacco a spalla

Bagaglio eccedente

Ogni bagaglio eccedente sarà pagato all’autista al costo di € 5,00.

Maggiori informazioni

Assegnazione casuale

L’assegnazione del posto è casuale. In caso di esigenze particolari si può richiedere telefonicamente il posto avanti.

Cosa fare in caso di ritardo

Se per motivi esterni non riesci ad arrivare in orario, puoi avvisarci fino a 5 minuti prima della partenza per:

• spostare la prenotazione modificandola
• generare un voucher da riutilizzare in una prenotazione successiva

Verificare i dettagli

• Data del viaggio
• Ora di partenza
• Fermata di partenza
• Fermata di arrivo

Puntualità

Arrivare alla fermata di partenza con almeno 10 minuti di anticipo rispetto all’orario previsto.

Divieti

• Non fumare (incluse sigarette elettroniche)
• Non consumare alcolici
• Non consumare cibi

Comportamenti obbligatori

• Restare seduto quando l’autobus è in movimento
• Rispettare la durata della sosta per motivi di sicurezza
• Esibire documento d’identità su richiesta per convenzioni Over 65 / Forze Armate

Soste di sicurezza

In caso di ritardi o traffico, se l’autista va oltre il tempo di guida consentito, effettuerà una sosta per motivi di sicurezza. Per la durata, rivolgersi all’autista.

Iscrizione

Il cliente può tenere sotto controllo le prenotazioni iscrivendosi all’area riservata.

Importante: e-mail e recapito telefonico devono coincidere con quelli delle prenotazioni.

Visualizzazione viaggi

Dalla sezione «Le mie prenotazioni» si visualizza il riepilogo dei viaggi passati e futuri.

Gestione autonoma

Il cliente ha una sezione personale in cui può gestire con rapidità e autonomia le prenotazioni.

Modifiche e cancellazioni

• Modificare le prenotazioni
• Cancellare le prenotazioni
• Generare codici voucher

Visualizzazione titoli

• Codici carnet/abbonamento acquistati
• Voucher generati
• Storico prenotazioni

Visualizza le condizioni di viaggio complete:

6 / 12 / 18 / 24 biglietti con sconti progressivi

Il prezzo varia in base alla tratta e al numero di biglietti scelti.

Battipaglia – Roma Tiburtina:
Biglietto ordinario € 20,00 Pacchetto Carnet € 162,00

Battipaglia – Fiumicino Aeroporto:
Biglietto ordinario € 28,00 Pacchetto Carnet € 216,00

Come funziona

• 6/12/18/24 codici univoci generati all’acquisto
• Inserimento in fase di prenotazione: scala l’importo
• Personale e non cedibile, legato al nominativo

Scadenze

Acquistati dopo il 01/02/2025: scadenza 2/3/4/5/6 mesi in base alla scelta del cliente.

Abbonamento mensile — validità mese solare

Il prezzo varia in relazione alla tariffa del biglietto ordinario.

Esempio di prezzo

Abbonamento su tratta da € 20,00: costo € 380,00

Pagamento a bordo

1. Prenotare il ritiro dall’area riservata
2. Telefonare per la prenotazione gratuita del giorno scelto
3. Pagare a bordo: riceverai SMS con codice abbonamento

Pagamento con bonifico

Intestatario: Express Bus s.r.l.
IBAN: IT10A0103015200000063668180
Causale: Titolo di viaggio [Mese/Anno] intestato a [Nome Cliente]

Inviare foto della transazione via e-mail o WhatsApp. Codice inviato dopo data valuta (acquistare 3 giorni lavorativi prima dell’utilizzo).